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积分系统对企业重要性浅析

发布时间:2016/1/27 11:28:49 来源:优优祝福 评论 0 浏览 5989
积分体系这个概念最早出现在BBS论坛,目的是为了增加用户活跃度,为网站创造更多有价值的内容。随着积分系统不断发展壮大,现在应用于互联网行业各种平台,主要是针对企业内部员工和会员。
  积分体系这个概念最早出现在BBS论坛,目的是为了增加用户活跃度,为网站创造更多有价值的内容。随着积分系统不断发展壮大,现在应用于互联网行业各种平台,主要是针对企业内部员工和会员。

  积分系统用于内部员工主要作用是激发员工的工作动机,用各种有效的方法去调动员工的积极性和创造性,使员工努力去完成工作任务,实现既定目标。

  积分系统用于企业会员,为了让用户更多的使用其产品或服务,二次激发客户购买行为,绑定平台,增加客户粘性。而积分体系就是比较常用的一种对用户的激励方式。



  积分系统在应用过程中到底起到怎样的作用呢?我们一起来探讨下。


  1、对用户行为的导向性作用。

  用户激励首先是要通过具体的激励手段来告诉用户,产品或者服务能提供什么样的功能,这些功能服务可以解决用什么的什么问题。比如一些网站平台增加问答功能后,对用户提问或者回答进行正向激励。

  2、对用户正确行为的强化作用。

  在帮助用户了解了能做什么之后,就是要强化用户去做正确的事(也可以理解为产品提供者希望用户去做的事,或者是在一定时间内特别需要用户参与的事)。而用户激励就可以起到这样的强化性作用。比如,一个新上线的基于UGC的网站来说,需要大量的内容,就可以对用户发布内容进行正向激励;而当网站上的内容达到一定数量,用户人数也达到一定的阶段后,就需要对内容进行优化,那么就可以对用户发布的高质量内容、或者原创内容给予更强烈的正向激励。(对于用户所发布内容的质量评估不是本文的讨论方向,而且质量认定根据不同类型的产品也具体非常大的不确定性。)

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  3、对用户错误行为的弱化作用。

  对于这一点来说,就是通过负激励来影响用户行为,让用户不做错误的事(产品提供者不希望)。对用户错误行为的弱化作用,与前面的正确强化作用相似,比如:一个用户创造内容的UGC平台,不希望用户在平台上发布违反国家法律法规不允许发布的内容(色情、暴力或者其它),那么就可以对这些行为进行负激励。

  这些激励方式体现到积分体系中,就是根据用户的行为是否满足产品提供者的需要求进行加分,不同分值的加分,甚至是减分。(当然,要实现这样的目的,也不仅仅是只能使用积分这一种激励方式,还有别的激励方式可供使用)。


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  4、起到增加用户粘性的作用

  在现在各种各样的产品非常之多,特别是互联网领域里,一个相似的替代品可能随时会出现,想要留下用户一直使用你的产品也并不是很容易。除了不断提高产品的可用性,经及用户价值,为用户提供更多用户所需要的功能内容外,利用积分体系,也可以起到粘住用户的作用。

  想想一个用户在一个网站上拥有了很高的积分值和等级后,再让他去一个新的网站上重新开始,除非那个网站的功能相差很大,否则用户将会在这个方面进行一个判断选择。


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  以上就是对积分系统一个简单的分析,积分系统在真正实施过程中需要花很多精力去维护,例如积分系统规则制定,积分系统开发,积分系统管理和维护等等,而真正把一个积分系统平台维护好是一件伟大而长远的事。做好这件系统往往需要第三方的支持与合作。目前也出现很多做积分系统开发的企业,优优祝福就是其中一家有经验和诸多成功案例的企业。


  优优祝福凭借多年的礼品电商平台开发及运营经验,针对企业积分管理推出的一站式积分系统解决方案,为企业提供积分策划咨询、积分商城搭建、积分商品供应、个性化定制、物流仓储与配送、订单追踪查询、兑换售后服务和商城运营等一站式积分服务。涉及PC端、移动端APP、微信商城等系统开发。帮助企业搭建积分制管理和积分制营销体系。有效的提升员工幸福指数和用户黏性。更多积分系统详情可点击进入http://www.uuzhufu.com/jifen
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